Politique de Service

La présente Politique de Service décrit le cadre général de votre interaction avec Casanovaf (ci-après désigné par « nous ») et s’applique à tous les achats et interactions effectués via notre site internet. Utiliser nos services implique que vous acceptez de respecter cette politique.

1. Introduction et champ d'application

Cette politique s'applique à votre visite sur notre site et à toute commande de produits ou utilisation de nos services qui en découle. Elle complète nos autres documents, tels que la Politique de Confidentialité et la Politique relative aux Cookies, formant ensemble l'accord complet entre vous et nous.

2. Compte utilisateur et portée de responsabilité du site

Vous êtes responsable de la sécurité des informations de votre compte et de toutes les activités qui y sont associées. Nous ne sommes pas responsables des pertes résultant de votre incapacité à sécuriser votre compte. Nous nous efforçons de garantir l'exactitude du contenu du site, mais ne pouvons être tenus responsables d'éventuelles erreurs ponctuelles ou de retards d'information.

3. Produits, stocks, droit d'information sur les prix

Les produits, états de stock et prix présentés sur notre site peuvent être modifiés et ne constituent pas une offre d'achat. Dans de rares cas, nous nous réservons le droit d'annuler une commande avant son expédition, par exemple en cas de rupture de stock ou d'erreur de prix, et nous vous en informerons. Vous reconnaissez et acceptez que des variations mineures peuvent exister entre les images et le produit physique.

4. Commandes et paiement

Passer une commande constitue une manifestation d'intention d'achat. Une commande n'est considérée comme acceptée qu'à l'envoi de notre email de confirmation. Nous acceptons les moyens de paiement en ligne spécifiés. Toute transaction est soumise à nos exigences de contrôle des risques et de vérification. Veillez à fournir des informations de facturation exactes.

5. Politique d'expédition

Votre commande entrera en phase de traitement et d'expédition après confirmation du paiement. Pour les délais spécifiques de traitement et de livraison, veuillez consulter notre Politique d'expédition détaillée. Celle-ci inclut les délais estimés entre notre traitement de la commande et la réception de votre colis.

6. Politique d'annulation de commande

Pour annuler une commande, veuillez nous contacter dès que possible après avoir passé commande. Les conditions spécifiques, la procédure et les délais pour l'annulation d'une commande sont détaillés dans notre Politique d'annulation de commande. Une fois une commande au statut "expédiée", nous ne pouvons plus l'annuler.

7. Politique de retour et de remboursement

Si vous n'êtes pas satisfait d'un article reçu, vous pouvez formuler une demande de retour ou d'échange dans les délais impartis. Pour les conditions d'acceptation, délais applicables, procédure et règles de frais détaillées, veuillez vous référer à notre Politique de retour et de remboursement.

8. Politique de remboursement

• Procédure de remboursement : Une fois votre demande de retour approuvée, nous lancerons le processus de remboursement après réception de l'article retourné et vérification de sa conformité.

• Mode de remboursement : Le remboursement sera effectué sur le compte de paiement d'origine utilisé pour la commande, c'est-à-dire le compte de votre carte bancaire (Visa, MasterCard).

• Délai de réception : Le remboursement apparaît généralement sur votre compte bancaire dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (jours ouvrés) après que nous ayons procédé à l'opération. Le délai exact dépend de la rapidité de traitement de votre établissement bancaire. Si le remboursement n'apparaît pas dans ce délai, veuillez nous contacter pour suivi.

9. Litiges et droit applicable

La présente politique et votre relation avec nous sont régies et interprétées conformément au droit français. Nous nous efforcerons de résoudre tout problème que vous pourriez soulever. Nous nous conformons aux lois applicables en France, notamment en matière de protection des données. Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique et vous informerons de tout changement important, par exemple via une annonce sur le site.

10. Protection de la vie privée et des données

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Pour savoir comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité complète.

11. Propriété intellectuelle

Tout le contenu présent sur notre site, y compris mais sans s'y limiter, les textes, graphiques, logos, images, logiciels, est la propriété de Casanovaf ou de ses concédants de licence et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, modification ou diffusion à des fins commerciales est interdite sans notre autorisation écrite préalable.

12. Limitation de responsabilité

Dans la limite maximale autorisée par la loi, nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs résultant de l'utilisation du site ou des produits achetés, sauf si de tels dommages résultent directement de notre faute lourde ou de notre comportement intentionnel.

13. Modification des conditions de service

Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour la présente Politique de Service à tout moment. Toute modification prendra effet dès la publication de la version mise à jour sur le site. Votre utilisation continue de nos services vaut acceptation de la politique modifiée.

14. Coordonnées

Pour toute question relative à cette Politique de Service, vous pouvez nous contacter via :

Adresse : 1235 Bliss Dr, Saint Louis, MO, 63137, United States

Téléphone : +1 (917) 968-8482

E-mail : customer@casanovaf.com

Horaires d'ouverture : Lundi au vendredi, 9h00 - 18h00 heure d'Europe centrale (CET)